O Aeroporto Eurico de Aguiar Salles foi eleito o melhor terminal aeroportuário do Brasil, entre aqueles com capacidade de receber até 5 milhões de passageiros por ano. A Pesquisa de Satisfação do Passageiro e de Desempenho Aeroportuário, apresentada nesta quinta-feira (1°), foi encomendada pelo Ministério da Infraestrutura durante o segundo trimestre de 2019.
Na classificação geral, entre todos os aeroportos do País, o aeroporto de Vitória alcançou o segundo lugar, subindo duas posições em relação ao levantamento anterior, realizado nos três primeiros meses deste ano. Com pontuação de 4,66, em uma escala onde a nota máxima é 5, o terminal capixaba também conquistou o primeiro lugar em Satisfação Geral dos Passageiros –principal índice da pesquisa.
O superintendente do Aeroporto de Vitória, Kleyton Peixoto Mendes, destaca que o bom desempenho em relação à percepção do passageiro tem aumentado desde a inauguração do novo terminal, em março de 2018. “O resultado da pesquisa mostra que a população tem percebido a excelência do serviço aeroportuário prestado pela Infraero. No entanto, mais que ser o primeiro colocado, é preciso manter melhoria contínua” – ressalta.
A Pesquisa de Satisfação do Passageiro e de Desempenho Aeroportuário foi realizada pela Praxian Consultoria Ltda. e contou com 24.320 entrevistas respondidas por viajantes de voos domésticos e internacionais.
O AEROPORTO
Com capacidade para receber 8,4 milhões de passageiros ao ano, no primeiro semestre de 2019 o Aeroporto de Vitória contabilizou 1,61 milhão entre embarques e desembarques e 21,5 mil aeronaves. Atualmente, quatro companhias aéreas possuem voos regulares a partir do Aeroporto Eurico de Aguiar Salles, interligando os capixabas a diversos destinos brasileiros, como São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Belo Horizonte/Confins, Brasília, Salvador, Fortaleza e Recife.
INDICADORES AVALIADOS
Considerando a classificação geral dos aeroportos, nos meses de abril, maio e junho, o Eurico de Aguiar Salles ficou entre os três primeiros lugares, em dez dos indicadores avaliados, conforme mensagem enviada à Rede TC pela assessoria da Infraero. Além da Satisfação Geral dos Passageiros, o terminal alcançou bons resultados nos quesitos:
- Tempo de fila na inspeção de segurança (4,76)
- Limpeza geral do aeroporto (4,72)
- Disponibilidade de assentos na sala de embarque (4,70)
- Qualidade das instalações de estacionamento de veículos (4,67)
- Limpeza dos sanitários (4,63)
- Disponibilidade de vagas no estacionamento de veículos (4,62)
- Qualidade na sinalização do aeroporto (4,61)
- Disponibilidade de sanitários (4,53)
- Disponibilidade de tomadas (4,36)
Vitória–ES
