De 1º de janeiro a 26 de junho, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de São Mateus realizou 2.459 atendimentos ao público em sua sede.
Em mensagem à Rede TC, a Secretaria Municipal de Comunicação relata que, entre os registros, 1.879 procedimentos, equivalente a 75% do total, são referentes ao serviço Atendimento Preliminar, no qual a reclamação apresentada pelo consumidor é intermediada diretamente pelo Procon, via telefone, junto ao fornecedor, a fim de se chegar a uma solução imediata, sem a necessidade de abertura de processo.
O segundo tipo de atendimento com maior ocorrência registrado pelo Procon nesse período foi a Simples Consulta, que consiste em orientações ao consumidor sobre seus direitos em situações variadas. Foram 239 ao todo, o que corresponde a quase 10% do total de atendimentos.
AÇÕES EM CAMPO
De acordo com a Coordenação do Procon Municipal, a procura dos consumidores por atendimento aumentou após a ação do órgão no centro comercial de São Mateus, na véspera do Dia dos Namorados, ocorrido nos dias 10 e 11 de junho, no qual foram distribuídos panfletos com informações sobre direitos do consumidor.
Na data seguinte, o Procon realizou uma programação especial em alusão ao Dia dos Namorados, no Centro de Vivência Amélia Boroto, em parceria com a Prefeitura, por meio das secretarias de Assistência Social e de Saúde.
Os representantes do Procon deram orientações sobre os direitos do consumidor, e a população também contou com um espaço para informações e inscrições para o Casamento Comunitário, distribuição de preservativos, orientações sobre infecções sexualmente transmissíveis e testes rápidos para HIV, sífilis e hepatites B e C.
São Mateus–ES
